看了未来零售业的样子,我再也不担心自己“买买买”的能力了

看了未来零售业的样子,我再也不担心自己“买买买”的能力了

87观点

实践证明,科技是第一剁手力。

周周搬了新家,想买个茶几装点一下新生活。考虑到网上购物更便宜,她便在网上浏览起来。这时一个北欧风格的火烧石材质茶几吸引了她,她没有犹豫很多,直接打开手机在房间里扫了一下,茶几在房间中的样子立刻在手机中显示了出来,古朴典雅,周周决定买下这款茶几。一天后,茶几送到了,和在手机上看到的一模一样,周周太开心了,感叹科技不愧是第一剁手力。

而在以前,周周总要在网上浏览几个小时,然后“脑补”家具在家中的样子,最后却发现还是和家里的风格有些不一样。

让周周快速“剁手”的,就是AR购物体验。AR技术能让用户将商品的虚拟形象覆盖到真实世界的环境中,看到商品的真实效果。例如在购买家具时,能在购买前就感受到其安装到家中的实际效果。

AR/VR赛场,国内外巨头群雄逐鹿

纵观国内外,无论是eBay、亚马逊、宜家、Target还是国内的京东和阿里巴巴,电商巨头们近几年都在纷纷押注AR/VR技术。

电商eBay最近推出了新的AR功能,可以让汽车爱好者在购买车辆之前就看到新车轮的图像如何显示在车辆上。而早在2016年,世界著名百货Myer就与eBay共同建立了一家VR商铺。

亚马逊继2016年发布实体和电子同步的VR购物应用后,又于2017年开设了AR家具店。而今年初,亚马逊获得了“混合现实”智能镜子专利,能让用户在虚拟位置进行虚拟试穿,减少了买回来的衣服会不合身的问题。

此外,美国百货巨头公司Target近日推出了基于AR技术的全新购物方式 “See It In Your Space”,其寓意为“在你的空间中看到它”。 美国家居商务公司Wayfair也计划将在其移动网站中加入AR购物体验。前不久,家居零售巨头宜家(IKEA)就在全球率先采用苹果ARKit技术来为消费者提供AR购物体验。

在国内,京东很早就开始了零售业在AR/VR技术方面的探索。2017年12月,京东将面向AR/VR领域的“天工计划”升级至2.0阶段,升级的计划包含京东天工AR开放平台、京东AR视界、京东试试三大业务。对于行业的合作伙伴来说,京东会通过技术开放、资源开放、服务开放带来积木化的“AR+无界零售”解决方案。

京东AR开放平台的优势在于拥有丰富的应用场景。目前在开放平台中,京东已经通过AR营销平台Matrix,与多个美妆品牌和酒类品牌包括欧莱雅、美宝莲、蜜丝佛陀、阿芙、卡姿兰、兰芝、自然堂、百威、青岛啤酒等完成了众多AR营销案例,创造了丰富的购物场景。

阿里巴巴同样一直看好AR/VR技术在零售业的应用。2016年3月,阿里巴巴成立了VR实验室GM Lab,随后启动了第一个项目 “造物神”计划,开始联合商家建立3D商品库。2016年11月1日,淘宝BUY+上线。此外,天猫近期与雅诗兰黛、植村秀等品牌共同推出了试妆魔镜。去年12月5日,阿里巴巴还联手星巴克将AR场景识别技术植入实体门店。

在京东APP上,我们很容易能够找到AR/VR入口,体验AR试妆、3D虚拟试衣、AR实景购和全景购物等。不过,淘宝APP上没有统一的AR/VR入口,只有部分商品有AR效果。

阿里似乎更看重对AR的未来投资。2017年11月,阿里收购以色列初创公司Visualead ,拟以此为基础建立以色列开发中心,强化AR和VR技术。而在更早,阿里7亿美元领投了AR初创公司Magic Leap,可以看出阿里在这块战场其实并不算保守。

向传统零售进攻的零售革命

我们看到,每一次的技术变革,带来的都是一次商业零售革命的风云变幻。

纵观零售业的发展史,大机器的大批量生产使百货商店、连锁商店成为可能,现代化IT系统缔造了超级市场这一帝国,互联网技术则催生出电子商务的全新形态。如果说前三种零售形态还只是平稳的规模上的扩大,那么以人工智能、物联网、AR/VR等为主的智能技术,对零售革命的冲击将是颠覆性的。

科技会以何种速度向前迈进,常常让人难以预测。当“买买买”已成为消费者每日必备的剁手动作,当 “所见即所得”成为消费者新的购物需求,电商们该如何在这一新战场进行厮杀,未来零售业的图景又会发生怎样的变革?

京东CEO刘强东在文章《第四次零售革命》中,提出“无界零售”的概念。刘强东认为,在未来,零售行业的各种新事物将不断涌现,例如拍照即可实现商品搜索和购物的应用、营造沉浸式购物体验的AR/VR技术、支持自动结账、刷脸付款的无人超市,能够自动下单订购生鲜食品的智能冰箱等。

阿里巴巴创始人马云也在《新零售研究报告》中提出“新零售”的观点。在马云看来,随着信息技术及互联网技术的发展,中国零售业将面临数字化再造,逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态。

虽然定义不同,但他们都将未来的零售图景指向了线上和线下购物体验的无界融合。毫无疑问,在追求成本、效率和体验的未来零售时代,技术将成为重要的推动力。而能将虚拟数字物体和现实世界融合的AR/VR技术,无疑是这一革命的关键。

其实在今天,我们已经能够隐约感受到这样的动荡。

从电商平台上的图文展示、视频展示、到现在部分商品的3D模型还原,我们看到线上虚拟购物的体验越来越真实。而最近试妆、家具、玩具、试驾等购物体验也纷纷开始融合AR/VR技术。

在网购领域,“重灾区”当属美妆莫属。面对各种“姨妈色”、“斩男色”、“豆沙色”、“女王色”等琳琅满目的口红试色,以及裸色三色六色十二色十八色、和浓情粉魅惑紫等各色风格的眼影色类,广大女性往往是买前各种“花式脑补”,最后却是买了退、退了买,疲惫不堪。不仅消费者购物体验糟糕,也极其浪费产品和物流资源。

网购的另一个灾区就是家具购买,往往图片上看起来“宜室宜家”的家具,搬回自己的家要么颜色不合适,要么大小判断失误。

未来零售业为何热衷AR/VR技术

面对这些痛点,AR/VR是最好的解决办法。不过,AR/VR只是一种技术,零售的本质不变。刘强东在《第四次零售革命》中指出,零售业的本质依然是成本、效率、体验。在“无界零售”时代,AR可以打破空间的限制,有效地减少成本、提高效率、改善用户体验。

在未来,消费场景将越来越分散。刘强东提到了“场景多元化”,也就是说未来消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量,自动下单;可以对着电视剧中喜欢的服装搭配随手拍照,自动识别售卖来源并实现购买。

那么,非中心化的购物场景下,什么样的技术才能实现消费者 “所见即所得”的需求?AR/VR技术无疑是一重大突破口。在商业智能时代,包括AR/VR在内的智能技术对场景的感应能力将变得越来越重要。

国内电商巨头在AR/VR技术探索方面的脚步一直未停。京东AR/VR负责人赵刚在这一领域已深耕18年,他表示,“很多商品的使用都离不开具体环境,因此在购买过程中,让用户参考到具体的使用环境对购买决策很有帮助,这一点尤其适合电商。不过,AR技术对零售业的帮助远不止这些。京东在探索中发现AR技术还能帮助线下店扩展‘店铺面积’,提升用户单位时间商品浏览率等。”

赵刚表示,通过数据的监测,他们发现利用AR/VR技术,下单率大幅高于传统的以图文和视频为主的2D模式,订单转化率高于平均水平的10%。

此外,近日谷歌宣布发布安卓平台的AR软件工具开发包 ARCore 1.0。据了解,谷歌已经宣布将在京东App上集成ARCore技术。赵刚透露,“我们一直在关注ARCore,上线后京东AR实景购将会调用ARCore。京东希望在AR/VR发展的高速阶段,通过推动技术的应用,打造零售基础设施,为消费者带来‘无界’的购物体验。”

AR/VR零售爆发,先补齐这些短板

然而,在AR零售全面爆发之前,仍有许多短板存在。为此,87870专访了京东AR/VR负责人赵刚。赵刚表示, AR/VR零售前景巨大,不过目前面临也面临诸多痛点,例如:用户终端缺乏AR技术所需要的传感器和强大的计算性能、AR相关的人工智能算法成熟度仍然较低、将3D内容真实渲染到场景中的技术尚不完善、用户交互方式不够智能、应用场景相对比较窄等等。

首先,人工智能算法的成熟度是限制AR发展的一个瓶颈。AR是建立在对场景准确理解的基础上,包括场景的空间结构、场景中的物品,人物等等。这种对场景的准确理解属于机器人视觉的范畴,叫做SLAM技术。赵刚表示,虽然SLAM技术已经发展了很多年,但还是不太成熟,而且因为手机上没有激光扫描装置,在手机上运行的SLAM是基于摄像头的VSLAM技术,VSLAM技术的挑战更大,技术成熟尚需时日。

赵刚进一步解释,VSLAM算法难度很高,运算量极大,对处理器的性能有很高要求,对场景本身也有一定的要求。在使用过程中,首先需要对场景中的空间结构进行识别。场景中如果缺乏特征图像,比如白墙、白地板,识别就会失败。场景空间结构识别后,某些AR应用还希望能够识别场景中的物体,准确分割物体的边界,这就涉及到了AI技术,AI技术同样需要很大的运算量。之后,还要将3D内容渲染到场景之中。然而3D内容渲染其实是一个巨大的工程,要真实还原场景中的光照效果并非易事。如果做得不够好,渲染的内容和场景结合不好,就会比较假,消费者不买账。此外, 3D内容本身的丰富度仍然是瓶颈,如何实现统一标准和大规模生产是目前需要解决的问题。

其次,AR底层系统的基础设施依然不够完善。虽然苹果和谷歌分别推出了自家的AR开发工具ARKit和ARCore,谷歌近期也针对安卓开发者发布了ARCore 1.0版本。但这些API的功能仍然比较薄弱,目前只能识别场景中的一些平面,稳定性也比较一般,使用过程需要对用户进行一些引导,并不是十分方便,因此目前已经作为移动操作系统重要组成部分的ARKit和ARCore还处于万里长征第一步,发展的空间仍然很大。

再次,用于支持AR的处理器性能依然不够强大,在胃口极大的各种算法面前,运行起来非常吃力,流畅度往往不足,只有少数几款高端设备勉强可用,但设备温升和电池的消耗也极快,用于支持AR的专用传感器也没有普及在C端用户的设备上,纯粹的软件计算较长时间内难以达到流畅的程度。

而在AR的交互方式上,依然比较单一,仅仅通过触摸屏交互并不符合AR的要求,手机也只是AR的一种过渡设备,穿戴式设备才是AR的未来,在穿戴式设备中,语音、手势、眼控、脑控等交互方式才是主流,显然这些不会在短期内出现在消费者面前。不过,话说当眼控脑控购物实现后,是不是剁手就全凭意念了,想想就有点小惊喜惊吓呢。

当视频游戏、事件直播、视频娱乐、医疗保健、房地产、零售、教育、工程和军事被看做AR/VR最先应用的9大领域,零售业或许会是AR红利的的第一波受益者。发端于二战的现代零售业已走过近80年的历史,我国的电商也已发展到较为成熟的阶段,需要开拓新的应用场景,而将线上与线下结合的AR/VR购物无疑是一个新的机遇。

来源:87870 作者:会爷 2018-03-01

会爷

文章:529篇 阅读:9036994

关注

VR也疯狂。敢自称爷的萌妹子,不想搞事情,只想搞科技。

  • 收藏

  • 点赞

  • 转发

如果您也认同,打赏支持下作者吧

打赏
0人打赏